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售后服务
发布日期:[2001-7-1]    共阅[3453]次

  售前须知 售后服务 产品购买 维修价格  客户联系信息提交
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服务承诺:
      服务宗旨:与客户真诚合作,做客户最可靠的朋友,您的100%满意是我们的追求。
      服务态度:及时、专业、真诚。
      服务目标:为用户提供最先进的管理技术,为用户提供最完善的服务。
  免费升级:正式版原价用户可享受1年(12个月)免费升级服务(从购买日算起截止到期对应日,特价除外)。之后软件不升级一样可长期使用的,无使用时间及功能的限制。


服务内容:
      所有购买了精科系列软件的正版用户,都享有如下售后服务:
      免费维护
      三个月远程免费维护,不提供上门维护。

      免费咨询
      您随时都可以使用电话、电子邮件、QQ等多种方式向我们询问软件使用过程中遇到的问题。我们的专职客服人员会给您提供最耐心的解答。

      在线数据维护
      如果您在使用过程中遇到的问题不方便用语言描述,您也可以把软件的数据文件(备份文件)通过电子邮件或QQ发送给我们。有了您的数据文件,就相当于我们亲临您的现场,可以具体了解到您遇到的问题。可以提供更方便更准确的解答。如果有必要,我们也会尽力对您的数据文件做适当修复,之后再把修复的数据文件发送给您,让您轻松排解一切难题。您也可以通过QQ进行远程连接,由我们的技术人员亲自操作您的电脑,以便解决问题。需要适当收取服务费用。

      软件升级
      本着精益求精的理念,我们会对软件进行不断完善、更新工作,增加更丰富的功能模块,充分体验更人性化的操作方式。因为我们要发展,离不开你的支持,所以已付款的老客户,均可以凭自已的注册码或密匙注册文件或加密锁,按所购软件费用30%/次的价格支付后得到本软件的最新版本,升级软件文件通过E-mail或QQ发送。如果要升级到其它软件版本,只需要按市价补差价,最大限度节省您的费用。因此,妥善保管好自已的注册码或密匙注册文件或加密狗,并对外保密,是维护您自身权益的行为。

      二次开发
      如果您需要本软件针对您公司的管理习惯及特点,增加一些新的功能。我们可以为您提供二次开发服务。视您的要求难度不同,适当收费。

      软件丢失
      如果我们通过网络传你的软件意外丢失或快递的光盘意外损坏,软件无法安装使用,3年内(从购买之日起计算),我们免费提供通过网络传输的方式发送一次同版本软件,用户须自行备份(可用U盘及自己刻录光盘);3年后,用户须支付相关服务费。一般情况下,我们的软件版本从发布之日起保存3年。

      加密狗丢失或损坏
      加密狗丢失后,此软件将作废。如果用户需要继续使用软件,则必须重新购买。如果是管理软件,请注意数据的备份,以免丢失原有数据。
      加密狗损坏的用户,12个月内(从用户购买之日起计算)正常使用而损坏的由我公司负责免费调换(邮寄费用由用户承担)。注:人为损坏和擅自拆卸不在保修范围内。12个月后损坏需要更换,用户需支付加密锁成本费及手续费后方可调换。以上调换用户都必须将原加密锁寄回我公司方可办理。


服务费用缴纳说明:
      所有购买了精科系列软件的正版用户,可享受三个月免费服务,免费服务期后,用户可根据自己的需要选择是否由我们提供服务,服务费按年收取。具体金额请与我公司联系。

 

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